Condiciones de uso

ARTÍCULO 1 - PRECIOS

1.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en euros todos los impuestos incluidos excluyendo la participación en los gastos de tramitación y envío. (ver envío / plazos y costes).

1.2 - Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.

1.3 - Multitanks se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.

1.4 - Los productos siguen siendo propiedad de Multitanks.com hasta la recepción completa del precio por parte de Multitanks.com

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ARTÍCULO 2 - ORDEN

En Internet: www.multitanks.com .

También puede ordenar por:

Por teléfono al 04 77 76 00 29 desde la Francia metropolitana. De lunes a viernes de 8h a 16.30h. A las 33.4.77.76.00.29 desde el DOM TOM y en el extranjero de lunes a viernes de 8h a 16.30h. La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que contenga esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. Multitanks.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN

Usted declara que ha leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación de su pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Multitanks.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por Multitanks.com y sus clientes.

ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios de productos son válidos siempre que sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Nuestras ofertas de productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Para productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores.
En este contexto, se le proporciona información sobre la disponibilidad de los productos en el momento de realizar su pedido. Como esta información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente pueden existir errores o cambios. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico o correo postal al recibir la información recibida por los proveedores. Su pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará inmediatamente si se ha cargado en su cuenta bancaria.
Para el pago con cheque, en caso de indisponibilidad de todo o parte del pedido, el reembolso se realizará a elección de Multitanks mediante crédito en la cuenta bancaria del cliente o con cheque a más tardar treinta días a partir del pago de las sumas pagadas por el cliente.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA

5.1 Generalidades
Los productos comprados en multitanks.com se entregan en Francia metropolitana y Europa. Los productos se entregan en la dirección de entrega que indicó durante el proceso de pedido. Cuando solicita varios productos al mismo tiempo y tienen diferentes tiempos de envío, el tiempo de envío del pedido se basa en el tiempo más largo. Sin embargo, Multitanks.com se reserva el derecho de dividir los envíos. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se cobrará por un envío.Multitanks.com se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.

En caso de entrega tardía, habiendo sido enviado el producto, también puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso del producto, la devolución correrá a su cargo. En este caso, si ha recibido el producto después de su cancelación, le reembolsaremos el producto, una vez recibido el mismo, completo y en su estado original, por nosotros.
En caso de pago con tarjeta de crédito, los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a los tiempos de envío, a los que se suman los plazos de entrega de los productos a Francia metropolitana y Europa.

En caso de pago con cheque, el pedido solo se procesará al recibir el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de la recepción del cheque y, por lo tanto, pueden modificarse en comparación con los mencionados el día de la realización del pedido.

5.2 - Problemas de entrega
Debe notificar al transportista y al Multitanks cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto ...) dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. A continuación, dependiendo de los casos definidos en el artículo 5.3 a continuación, puede beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso previstas en este artículo.

5.3 - Conformidad del producto
Nos comprometemos a reembolsar o cambiar los productos que parezcan defectuosos o que no correspondan a su pedido. En este caso, le agradecemos que nos proporcione información detallada por escrito y nos devuelva el producto. Multitanks.com procederá, a su elección, al cambio o reembolso del/de los producto/s. La solicitud debe hacerse dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega. Cualquier reclamación realizada después de este período no será aceptada. Los productos deben ser devueltos a nosotros en el estado en que los recibió con todos los elementos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones ...).

Los gastos de envío no son reembolsados, los gastos de devolución correrán a su cargo.
En cualquier caso, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía contra defectos ocultos.

ARTÍCULO 6 - PAGO

El pago de sus compras se realiza:
- o con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.
- o mediante cheque bancario.
- ya sea por PayPal (efectivo o 4X gratis)
- o por transferencia bancaria

En caso de pago con cheque bancario, debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana. 
El cobro del cheque se realiza al recibir el cheque. El cheque debe enviarse a Multitanks International, Payment Service, 11 rue des roseaux verts, ZAC des granges est, 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ninguna razón dentro de los catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección SARL Multitanks International 11 rue des roseaux verts 42600 Montbrison - FRANCIA. por teléfono al +33 4 77 76 00 29 o por correo electrónico a info@multitanks.com

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. Debe devolver o devolver la propiedad a SARL Multitanks International 11 rue des roseaux verts 42600 Montbrison - FRANCIA, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de rescindir este contrato. Este período se considera cumplido si devuelve los productos antes de la expiración del período de catorce días. Usted tendrá que asumir los costos directos de devolución de la propiedad.

En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin gastos de envío sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; En cualquier caso, este reembolso no incurrirá en ningún costo para usted. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado una prueba de envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Excepción al derecho de desistimiento
- los contratos de entrega de bienes que puedan deteriorarse o expirar rápidamente;
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- los contratos de entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

ARTÍCULO 8: SEGURIDAD

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad: hemos adoptado el proceso de cifrado SSL, pero también hemos fortalecido todos los procesos de codificación y cifrado para proteger de la manera más efectiva posible todos los datos confidenciales relacionados con los medios de pago.

ARTÍCULO 9 - SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:
Teléfono: 04 77 76 00 29
dirección: Multitanks International, 11 rue des roseaux verts, ZAC des granges est 42600 Montbrison.

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de Multitanks.com no puede comprometerse en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto ...). Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea pedir.
Las fotos se proporcionan con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; Y en caso de duda o si desea información adicional no dude en ponerse en contacto con nosotros (04 77 76 00 29).
Multitanks.com solo es responsable del contenido de las páginas que publica.
En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, Multitanks.com no se hace responsable.
Por supuesto, para cualquier pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente tel: 04 77 76 00 29.
En el caso de compras profesionales, Multitanks.com no incurrirá en ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto como resultado de la pérdida operativa, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos, que puedan ocurrir como resultado de la compra de los productos.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍA

Los productos comprados en Multitanks.com dan derecho a la garantía indicada en la ficha de producto presentada en el sitio. Para conocer los pasos a seguir en relación con el servicio postventa para cualquier problema en un producto, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el siguiente número de teléfono: 04 77 76 00 29. Para poder beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.

Las garantías contractuales no cubren:
- uso anormal o inadecuado de los productos. En este sentido, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
- defectos y sus consecuencias relacionados con un uso no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo ...),
- defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa externa.

Sin embargo, en cualquier caso, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía contra defectos ocultos.

- Cláusula especial para productos Duracool / Deepcool

Se garantiza que los productos Deepcool / Duracool no dañarán los sistemas de refrigeración u otros equipos si se usan e instalan de acuerdo con las recomendaciones del fabricante Deepfreeze Refrigerants  indicadas en latas y botellas.

Multitanks garantizar que los productos Duracool / Deepcool puedan utilizarse como sustituto de freones equivalentes, a saber:

-12a para reemplazar R12 o R134a

-22a para reemplazar R22

-el 502a para reemplazar el R502

Cualquier otro marco de uso de los productos Deepcool/ Duracool anularía la garantía Multitanks y la garantía del fabricante.

Si se causaran daños a las instalaciones o equipos de refrigeración después de una carga de uno de estos gases (respetando las instrucciones del fabricante indicadas en los cilindros y latas), y anotados y verificados por expertos autorizados por Multitanks y Deepfreeze, Multitanks se compromete a reembolsar o reemplazar el equipo dañado.

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS

Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el idioma francés. En caso de disputa con profesionales y / o comerciantes, los tribunales de Montbrison (Francia) serán competentes. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN PERSONAL

La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Simplemente escríbanos en línea al Servicio de Atención al Cliente o por correo a Multitanks International, 11 rue des roseaux verts 42600 Montbrison, indicando su nombre, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente.

Oficina central: 11 rue des roseaux verts, ZAC des granges est 42600 Montbrison

RCS Montbrison B438129777